Veelgestelde Vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

De antwoorden op alle veelgestelde vragen vind je op deze pagina. Mocht je vraag er niet tussen staan neem dan contact met ons op.

VRAGEN OVER PERSONAL TRAINING,  SMALL GROUP TRAINING EN VIDEO ANALYSE

Op welke tijdstippen is het mogelijk om privélessen of small group training te volgen?

Je kunt zelf je lessen inplannen via onze handige agenda hier vindt je ook een overzicht van alle beschikbare uren.

Kan ik een ingeplande training korter dan 48 uur van te voren annuleren?

Personal Training, small group trainingen en videoanalyses dienen 48 uur van tevoren geannuleerd te worden. Wordt er niet of te laat geannuleerd dan kan de les/training niet op een ander moment worden ingehaald en wordt deze gerekend als les/training.

Worden de personal trainingen of small group trainingen ook in een andere zwembaden gegeven?

Personal Training en Small Group Training van Personal Swimming worden op dit moment alleen in het Sloterparkbad gegeven.

VRAGEN OVER DE CURSUSSEN ALGEMEEN 

Ik kan nog geen borstcrawl zwemmen, maar wil het graag leren.

Heb je nog geen ervaring met de borstcrawltechniek dan is het verstandig om te beginnen met 3 privélessen. Met behulp van deze lessen maak je kennis met de techniek en kan je eventueel later meedoen met de borstcrawlcursus.

Ik twijfel of de borstcrawlcursus aansluit bij mijn niveau.

De borstcrawlcursus is er voor beginnende zwemmers die 25 meter kunnen borstcrawl zwemmen. Maar ook voor zwemmers die al een aantal jaren borstcrawl zwemmen. De cursus leert de juiste techniek door te starten met de basis. Daarom is de cursus geschikt voor beginnende en ook voor gevorderde borstcrawlzwemmers.

Wordt er ook een vervolg cursus geven na de borstcrawlcursus?

In de borstcrawlcursus komen de belangrijkste onderdelen van de techniek aanbod. Wil je graag jouw techniek nog verder verbeteren en ook werken aan de conditie. Dan is de conditie training een goed vervolg.

Is de toegang tot het zwembad inbegrepen bij de cursus?

De entree tot het zwembad zit bij de cursus inbegrepen.

Op mijn toegangsbandje voor het zwembad staan nog een paar strippen (bijv 2) maar er is nog maar 1 trainingen. Kan ik deze bij de volgende reeks nog inhalen?

Helaas is dit niet mogelijk. Cursussen en trainingen van Personal Swimming worden in een bepaalde periode en op een vast moment en in de week gegeven en kunnen daarom niet op een later moment ingehaald worden.

Ik wil graag met een eigen groep borstcrawllessen volgen, is dit mogelijk?

Ja dat is mogelijk. Zo kun je bijvoorbeeld met een groep vrienden, een bedrijf of vereniging techniektraining ontvangen. Neem contact met ons op, dan vertellen we graag wat de mogelijkheden zijn.

Is het mogelijk om de borstcrawlcursus te annuleren?

Voorafgaand aan de cursus:

  1. Bij annulering tot 7 dagen vóór aanvang van de cursus wordt het cursusbedrag terugbetaald, bij annulering worden wel  € 7,50 aan administratie-, reserverings- en voorbereidingskosten  in rekening gebracht.
  2. Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang van de cursus is een restitutie van het cursusbedrag niet meer mogelijk.

Tijdens de cursus:

Restitutie van het cursusgeld door ziekte, blessures of andere factoren is niet mogelijk. Slechts bij hoge uitzondering en indien er tijdig melding van gemaakt wordt is het mogelijk om je gemiste lessen bij een nieuwe cursus in te halen (mits er plaats beschikbaar is) of een restitutie tot een maximum van 40% van de cursusprijs. Personal Swimming zal naar redelijkheid beoordelen wanneer dit van toepassing is.

Voor meer informatie artikel 6.2 van onze Algemene Voorwaarden

MATERIALEN

Welke materialen heb ik nodig tijdens de borstcrawlcursus van Personal Swimming?

Tijdens de borstcrawlcursus heb je een basisset nodig. Deze bestaat uit een zwemplank en beendrijver. Met deze materialen kun je buiten de lessen om ook zelfstandig trainen en werken aan de techniek oefeningen die we tijdens de cursus doen.

GEMISTE LESSEN

Is het mogelijk om een les eenmalig met een andere groep mee te doen?

De borstcrawlcursus heeft om de kwaliteit te kunnen waarborgen per groep een maximaal aantal deelnemers. Het is daarom niet mogelijk om aan te sluiten bij een andere groep.

Is het mogelijk om na de borstcrawlcursus nog voor mezelf te zwemmen?

Het is helaas niet mogelijk om via Personal Swimming aansluitend na de borstcrawlcursus zelf verder te trainen. Omdat deelname aan de cursus tamelijk intensief is raden wij onze zwemmers dit ook niet aan. Het is wel mogelijk om bij het Sloterparkbad een rittenkaart aan te schaffen om zo nog een extra uurtje in de week banen te zwemmen.

Ik ga op vakantie en mis daardoor een les. Is het mogelijk deze les op een ander moment in te halen?

Het is helaas niet mogelijk om lessen die zijn gemist op een ander tijdstip in te halen. Wij proberen zo veel mogelijk rekening te houden met feestdagen en de school vakanties (Noord). Onze borstcrawlcursussen gaan over het hele jaar door van start in een cyclus blokken van 8 weken. Mocht je tussendoor ook met vakantie gaan dan geven de techniekprogramma’s een goed overzicht van de les.

Is het mogelijk om gemiste lessen in te halen?

Het is helaas niet mogelijk om lessen die zijn gemist op een ander tijdstip in te halen. De cursus wordt in een bepaalde periode en op een vast moment in de week gegeven. Mocht je (onverhoopt) een les niet mee kunnen doen, dan geven de techniekprogramma’s een goed overzicht van de les.

VRAGEN OVER DE CONDITIETRAINING ALGEMEEN 

Op mijn toegangsbandje voor het zwembad staan nog een paar strippen (bijv 4) maar er zijn nog maar 2 trainingen. Kan ik deze bij de volgende reeks nog inhalen?

Helaas is dit niet mogelijk. Conditietrainingen van Personal Swimming worden in binnen een bepaalde periode, op een vast dag en vast uur in de week gegeven en kunnen daarom niet op een later moment ingehaald worden. 

Is de toegang tot het zwembad inbegrepen bij de conditietraining?

De entree tot het zwembad zit bij de conditietrainingen inbegrepen.

Is het mogelijk om na de conditietraining nog voor mezelf te zwemmen?

Het is helaas niet mogelijk om via Personal Swimming na de conditietraining zelf verder te trainen. Omdat deelname aan de conditietraining via de cursus tamelijk intensief is raden wij onze zwemmers dit ook niet aan. Het is wel mogelijk om bij het Sloterparkbad een rittenkaart aan te schaffen om zo nog een extra uurtje in de week banen te zwemmen.

Ik krijg vaak kramp in mijn kuiten en voeten. Wat kan ik hier tegen doen?

Een mogelijke oorzaak van kramp in de kuiten en voeten tijdens en/of na de training is het vochtverlies door zweten. Zorg ervoor dat je gedurende de dag genoeg water drinkt. Neem daarnaast altijd genoeg te drinken mee voor tijdens en na de training, zoals een bidon met water, sportdrank of sportwater. Het regelmatig rekken en strekken van de spieren kan daarnaast de kans op het ontstaan van kramp verminderen.

Is het mogelijk om de conditietrainingen te annuleren?

Voorafgaand aan de cyclus conditietrainingen:

  1. Bij annulering tot 7 dagen vóór aanvang van de cyclus conditietrainingen wordt het cursusbedrag terugbetaald, bij annulering worden wel  € 7,50 aan administratie-, reserverings- en voorbereidingskosten  in rekening gebracht.
  2. Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang van de cyclus conditietrainingen is een restitutie van het cursusbedrag niet meer mogelijk.

Tijdens de cyclus conditietrainingen:

Restitutie van het cursusgeld door ziekte, blessures of andere factoren is niet mogelijk. Slechts bij hoge uitzondering en indien er tijdig melding van gemaakt wordt is het mogelijk om je gemiste lessen bij een nieuwe cyclus in te halen (mits er plaats beschikbaar is) of een restitutie tot een maximum van 40% van de cursusprijs. Personal Swimming zal naar redelijkheid beoordelen wanneer dit van toepassing is.

Voor meer informatie artikel 6.2 van onze Algemene Voorwaarden

MATERIALEN

Welke materialen heb ik nodig tijdens de conditietraining van Personal Swimming?

Tijdens de conditie training heb je een basisset nodig. Deze bestaat uit een zwemplank en beendrijver. Met deze materialen en eventueel korte flippers kun je buiten de lessen om ook zelfstandig trainen en werken aan de techniek en conditie.

GEMISTE LESSEN

Is het mogelijk om gemiste lessen in te halen?

Het is helaas niet mogelijk om lessen die zijn gemist op een ander tijdstip in te halen. De cursus wordt in een bepaalde periode en op een vast moment in de week gegeven. 

Is het mogelijk om een les eenmalig met een andere groep mee te doen?

De conditiegroep biedt plaats voor een maximaal aantal deelnemers per groep, dit om de kwaliteit te kunnen en persoonlijke tips te kunnen waarborgen. Het is daarom niet mogelijk om aan te sluiten bij een andere groep.

Ik ga op vakantie en mis daardoor een les. Is het mogelijk deze les op een ander moment in te halen?

Het is helaas niet mogelijk om lessen die zijn gemist op een ander tijdstip in te halen. Wij houden bij de conditiegroep rekening met feestdagen, de school zomervakantie en kerstvakantie. Mocht je tussendoor ook met vakantie gaan dan bied een zilver of goud pakket hiervoor de oplossing. Het goud en zilver pakket bevat een aantal gratis trainingen.

VRAGEN OVER DE WEBSHOP

Hoe kan ik een bestelling plaatsen op personalswimming.nl?

Ga naar het artikel je van keuze in de shop.

Selecteer de juiste kleur en of maat en voeg het artikel toe aan het winkelmandje. Vervolgens kunt je doorgaan met winkelen of jouw bestelling afronden. Artikelen worden 30 minuten in uw shoppingbag bewaard, wacht niet te lang, want ze worden niet gereserveerd.

Ben je klaar met winkelen? Klik dan rechtsboven op je shoppingbag of op “afrekenen”. Je ziet nu een overzicht van de artikelen in je winkelwagen. Indien je klaar bent met shoppen en je bestelling gecontroleerd hebt klik je op “bestelling afronden

Kies een betaalmethode en rond je bestelling af. Zodra de betaling voldaan is ontvang je per e-mail een bevestiging.

Zijn de prijzen in de webshop inclusief btw?

De prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen € 3,90 per bestelling.

Wat bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 3,95 per bestelling. Gratis verzending bij bestelling vanaf €100,- binnen het vasteland van Nederland. Wij leveren alleen in Nederland.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar om jouw pakket binnen 2-4 werkdagen na bevestiging van de bestelling te versturen. Wij versturen bestellingen via PostNL.

Bij een leververtraging nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Betalen kan bij ons gemakkelijk en veilig met iDEAL. Met iDEAL word je direct automatisch doorgestuurd naar het betalingsscherm van je eigen bank. Hierna kun je via je eigen vertrouwde internet betaalomgeving betalen, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank betalen. Na betaling ontvang je een bestel bevestiging via de e-mail. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-omgeving. In deze omgeving worden de betalingsgegevens gecodeerd opgeslagen, wat betekent dat deze volledig afgeschermd worden en niet door derden gelezen of achterhaald kunnen worden.

Worden artikelen met de vermelding “uitverkocht” weer aangevuld?

Wij streven ernaar onze zwemmaterialen zo snel mogelijk weer aan te vullen. Voor badkleding geldt vaak op=op. Je kunt altijd mailen naar webshop@personalswimming.nl als je maat niet meer beschikbaar is, dan kunnen wij kijken of we nog iets voor je kunnen nabestellen.

Kan ik een artikel uit mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Nee eenmaal een bestelling geplaatst dan is deze niet meer te wijzigen. Je kunt altijd contact opnemen met webshop@personalswimming.nl. Zolang je de bestelling nog niet hebt afgehandeld, is het mogelijk artikelen uit het winkelmandje te verwijderen.

Het gebruiken van een kortingscode, hoe werkt dat?

Tijdens het afreken proces verschijnt er in het rekeningoverzicht het venster kortingscode, vul hier je kortingscode in en druk op toepassen, de code is dan direct van toepassing.

Wat moet ik doen met een klacht of beschadigd artikel?

Wij doen er alles aan om de artikelen netjes bij je af te leveren. Mocht je onverhoopt een beschadigd artikel geleverd krijgen neem dan contact met ons op via webshop@personalswimming.nl

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?

Geef via een email naar webshop@personalswimming.nl aan dat je een bestelling retour wilt sturen.

Vul het retourformulier in en stuur deze binnen 14 dagen samen met de artikelen in originele verpakking naar: Personal Swimming, Woubruggestraat 19-2 1059VN Amsterdam. Vergeet niet het retourformulier mee te sturen. Niet identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender. Download hier het retourformulier.

Wij storten uw aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, terug.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, betaalt je zelf de verzendkosten voor het terugsturen van de bestelling. Wij nemen deze kosten voor onze rekening indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, betaalt je zelf de verzendkosten voor het terugsturen van de bestelling. Wij nemen deze kosten voor onze rekening indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen.

Wat is SSL?

Personalswimming.nl gebruikt SSL om alle gegevens (contactgegevens, bestelgegevens, betaalgegevens) te beveiligen. SSL (Secure Sockets Layer) is een versleutelde verbinding die communicatie over het internet beveiligt.

ONZE COACHES STAAN KLAAR OM JOU BETER TE LEREN ZWEMMEN

Personal Swimming Coaches